数据与你的关系
乐动在线怎么处理你的账号、设备与收藏信息
从第一次用 ONCN 登录，到换设备后取回惯用入口，每一步都会留下一小部分必要信息。下面按你使用中真正会遇到的顺序，讲清这些信息是什么、用在哪里、留多久，以及想改或想删的时候该走哪条路。
我们记录哪些信息
日常使用站点时留下的信息并不多，几乎都围绕“确认是你”和“让你少走几步”这两件事。归纳起来是下面四类。
-
A
账号信息
创建账号时填写的手机号或邮箱、设定的昵称，以及经过加密处理的登录凭证。它们的作用是确认这次操作来自你本人，也让我们在你求助时能准确找到你的账号。
-
B
设备标识与设备码
换设备重新登录时用到的那串 6 位设备码，以及当前终端的类型——网页端、桌面客户端、大屏终端还是移动浏览器，附带大致的系统版本。
-
C
登录与访问记录
登录发起的时间、结果、连续失败的次数，以及访问过哪些栏目的大致记录。这些是判断登录异常时最先用到的线索。
-
D
收藏与同步数据
你收进收藏夹的常用页入口、给它们起的分组名和排列顺序，最多可以放 60 个入口、分成 12 组。它们决定你换到另一台终端时，打开的是不是同一套入口。
这些信息用来做什么
信息只在四件事上派用场，离开这四件事就不会再被使用。
确认发起登录的是账号本人，而不是拿到设备码的其他人。短时间内的异常尝试会被识别出来。
把入口顺序和分组还原到新终端上，让你在两台设备之间来回切换时不用重新整理一遍。
当你反馈打不开或登不上时，据此判断是设备码失效、缓存过期，还是账号状态需要处理。
识别异地、突发或异常的登录请求，在必要时提醒你确认，避免账号被他人接管。
保存多久，怎么保护
| 信息类别 | 保存安排 |
|---|---|
| 账号信息 | 账号存续期间保留。你注销之后进入清理流程，不再用于任何服务目的。 |
| 登录与访问记录 | 保留一段较短周期用于识别异常登录，过期后自动清除，或转成无法对应到个人的访问统计。 |
| 设备标识与设备码 | 在这台设备处于登录状态期间有效。你主动移除设备或注销账号之后，它随即失效。 |
| 收藏与同步数据 | 随账号保留，用来支撑换设备还原。账号注销时与之一并清除。 |
保护措施分几层落地：登录凭证以不可逆方式存储，任何岗位都看不到你的密码原文；后台访问按岗位划分范围，客服在处理工单时只接触与问题相关的那部分内容；异地或异常登录会被识别出来并提醒你。
再完善的系统也无法承诺零风险。我们能做的是把可控的部分收在较小范围内，并在出现问题时尽快告知你、协助你处置。
什么情况下会对外提供
账号信息、设备码和收藏内容不会被打包交给第三方做营销，也不会出现在与你无关的产品推销里。真正可能对外提供的情形只有三种。
- 你主动要求时。比如你请求我们协助排查登录问题，技术支持人员会看到与故障相关的那部分记录，处理后不再保留额外副本。
- 为完成登录与同步所必需时。设备渠道伙伴在必要范围内处理终端类型等信息，用于打通登录链路，范围之外不作留用。
- 法律法规要求时。在收到依法提出的要求后，我们会在要求范围内提供，并在允许的前提下让你知晓。
账号相关的规则与责任划分，写在使用条款里，两份内容放在一起看更完整。
你可以提出哪些请求
下面几类请求都可以提。处理时只看账号归属，不会因为请求类型不同而区别对待。
-
01
查询
想知道账号里到底存了哪些信息，可以要一份清单，我们按类别逐项列出。
-
02
更正
昵称写错了、绑定邮箱换了、分组名字需要调整，都可以直接改，也可以让我们协助改。
-
03
导出
把收藏夹里的入口清单和分组顺序导出成一份可读文件，方便你留档或在别处重建。
-
04
删除
注销账号后，收藏数据、设备关联与登录记录随之清理，处理完成后不再保留。
-
05
调整提醒
不想再收到某一类更新或登录提醒，说一声就能关掉，不影响正常登录与同步。
联系渠道与声明更新
把请求发到客服邮箱，标题里写明“隐私请求”和你的账号，正文说清想办的事即可。工作日 9:00–18:00 有专人处理，平均首次响应约 25 分钟；想先确认流程的，可以直接打电话过来。
邮箱service@onair-ledong.com.cn
电话13828369146
时段工作日 9:00–18:00
当处理的类别、用途或保存安排发生变化时，我们会更新这份声明，并在更新记录栏目发出公告；涉及登录或收藏的调整，你下次登录时也会看到提示。已经完成的信息处理不会被追溯改变。